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POLÍTICA DE CAMBIOS Y FACTURACIÓN

Queremos que esté completamente satisfecho con cada producto que compra en Paruno.com. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, podemos aceptar el cambio de su producto si cumple con las siguientes condiciones:

  1. Para iniciar el proceso de devolución o cambio ingresar a la Página de devoluciones Paruno.
  2. Si requiere factura favor de pedirla en el momento de la compra mandando su RFC y ticket al correo sac.norte@paruno.mx (Sólo se facturará en el mes en curso de la compra).
  3. El proceso de compra para autorizar tu pago tarda 24 horas. Una vez validado el pago, el envío tarda de 3-5 días hábiles en envío regular.
  4. Todos los productos deben estár en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios) para su cambio o devolución.
  5. Para realizar un cambio de talla, se deberá solicitar en los primeros 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, dicho cambio puede ser por el mismo modelo o un modelo diferente de igual o mayor precio que el inicial, pagando la diferencia correspondiente. Pedir el cambio a través de la Página de devoluciones Paruno.
  6. Paruno absorberá el costo de la paquetería para la realización de cambios únicamente en la primera ocasión. Si hubiera una segunda devolución, esta la absorberá el cliente con un costo de $200 pesos.
  7. En cambios por defectos, Paruno absorberá el costo de la paquetería sin importar la cantidad de la compra.
  8. En caso de cambio por talla se deberán de enviar fotografías, de la parte superior e inferior del calzado mostrando que no tenga uso alguno a través de la Página de devoluciones Paruno. y será evaluado por la administración de la tienda en línea. En caso de ser aprobado se le enviará una guía para enviar el calzado de regreso.
  9. En caso de cambio por defecto se deberá enviar la evidencia resaltando el mismo a través de la Página de devoluciones Paruno. y será evaluado por la administración de la tienda en línea. En caso de ser aprobado se le enviará una guía prepagada para enviar el calzado de regreso.
  10. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, la empresa no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario, el usuario deberá cubrir los gastos de regreso si la devolución no procede.
  11. No se permite realizar cambios en las tiendas físicas cercanas a su domicilio, se tiene que respetar el proceso de la tienda en línea.
  12. Nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios ni devoluciones.
  13. En compras con promociones (meses sin intereses, descuentos, códigos promocionales) el costo de cambio deberá ser absorbido por el cliente.
  14. No aplican devoluciones monetarias de ningún tipo (Efectivo, tarjetas, transferencias, entre otros) a menos que sea devolución por defecto.
  15. En producto de oportunidad (en sección de ofertas) no aplican cambios, devoluciones ni reembolsos.
  16. Si tiene alguna pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales o por correo a hola@paruno.mx