Política de Cambios y Facturación

Queremos que esté completamente satisfecho con cada producto que compra en Paruno.com. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, podemos aceptar el cambio de su producto si cumple con las siguientes condiciones:

 

CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES

  1. Para iniciar el proceso de devolución o cambio ingresar a la Página de devoluciones Paruno.
  2. Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios) para su cambio o devolución.
  3. Para realizar un cambio de talla, se deberá solicitar en los primeros 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, dicho cambio puede ser por el mismo modelo o un modelo diferente de igual o mayor precio que el inicial, pagando la diferencia correspondiente. Pedir el cambio a través de la Página de devoluciones Paruno.
  4. Paruno absorberá el costo de la paquetería para la realización de cambios únicamente en la primera ocasión. Si hubiera una segunda devolución, está la absorberá el cliente con un costo de $250 pesos.
  5. En caso de cambio por talla se deberán de enviar fotografías, de la parte superior e inferior del calzado mostrando que no tenga uso alguno a través de la Página de devoluciones Paruno y será evaluado por la administración de la tienda en línea. En caso de ser aprobado se le enviará una guía para enviar el calzado de regreso. El cliente debe enviar el calzado en los siguientes 5 días hábiles a partir de la recepción de la guía, de lo contrario se dará por completado el cambio o devolución.
  6. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, la empresa no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario, el usuario deberá cubrir los gastos de regreso si la devolución no procede.
  7. No aplican devoluciones monetarias de ningún tipo (Efectivo, tarjetas, transferencias, entre otros) a menos que sea devolución por defecto.
  8. Para Paruno Pre-LOVED no aplican cambios ni devoluciones.
  9. En Productos de Outlet, se acepta cambio de talla, pero el costo de la devolución por concepto de guías deberá ser cubierto por el cliente.

 

FACTURACIÓN

  1. Si requiere factura favor de pedirla en el momento de la compra, visita la página de facturación  solo necesitas ingresar tu múmero de orden y el total de tu pedido. Si tienes alguna duda pues contactarnos vía Whatsapp (477) 373-9556. 
  2. Sólo se facturará en el mes en el que fue hecho la compra.

 

COMPRAS CON PROMOCIONES

  1. En compras con promociones (meses sin intereses, descuentos, códigos promocionales, entre otros) no aplican devoluciones monetarias de ningún tipo (Efectivo, tarjetas, transferencias, entre otros) a menos que sea devolución por defecto de fabricación, en cuyo caso Paruno absorberá los costos de envío.

 

GARANTÍA DEL PRODUCTO

  1. Nuestros productos tienen 90 días hábiles de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios ni devoluciones.
  2. En cambios por defectos, Paruno absorberá el costo de la paquetería sin importar la cantidad de la compra.
  3. En caso de cambio por defecto se deberá enviar la evidencia resaltando el mismo a través de la Página de devoluciones Paruno y será evaluado por la administración de la tienda en línea. En caso de ser aprobado se le enviará una guía prepagada para enviar el calzado de regreso.
  4. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, la empresa no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario, el usuario deberá cubrir los gastos de regreso si la devolución no procede.

 

TIEMPOS DE OPERACIÓN

  1. El proceso de compra para autorizar tu pago tarda 24 horas. Una vez validado el pago, el envío tarda de 3-5 días hábiles en envío regular y de 1 a 2 días hábiles en envío express,
  2. Nuestros productos estan sujetos a disponibilidad de inventario, en caso de no poder cumplir con la orden se le devolverá el 100% del importe pagado.
  3. El cumplimiento tiempo de llegada depende de la cobertura de nuestro aliado logístico y se encuentra sujeto a disponibilidad del mismo
  4. En caso de no poder entregar en su domicilio su pedido se mandará a la oficina de Estafeta más cercana al domicilio y podrá pasar a recogerlo con una identificación oficial vigente

     

    MISCELÁNEOS

    1. No se permite realizar cambios en las tiendas físicas cercanas a su domicilio, se tiene que respetar el proceso de la tienda en línea.
    2. Si tiene alguna pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales, nuestro Whatsapp (477) 373-9556 o por correo a hola@paruno.mx

         

        ENVÍOS INTERNACIONALES (INTERNATIONAL SHIPMENTS)

        1. Una vez pagado el total del pedido le contactaremos vía correo o Whatsapp para ofrecerle diferentes opciones de envío internacional y coordinar el pago del mismo.
        2. El costo del envío internacional se pagará vía Paypal o tarjeta de crédito, en caso de no recibir el pago en 5 días hábiles procederemos a realizar el reembolso del pedido.
        3. Para realizar un cambio de talla, se deberá solicitar en los primeros 45 días hábiles a partir de la recepción del producto, dicho cambio puede ser por el mismo modelo o un modelo diferente de igual o mayor precio que el inicial, pagando la diferencia correspondiente. Pedir el cambio a través de la Página de devoluciones Paruno.
        4. El cliente absorberá los costos de la paquetería internacional para la realización de cambios.
        5. Si tiene alguna pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales, nuestro Whatsapp (477) 373-9556 o por correo a hola@paruno.mx

         

         

        Ultima modificación: 24 de enero de 2023